1. Wie ben ik

Miehad Marketing is een eenmanszaak gevestigd in Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97631930. In deze voorwaarden noem ik mezelf “ik” en de klant “jij” of “de opdrachtgever”.

2. Waar deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Eigen inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij ik die vooraf schriftelijk heb aanvaard.

3. Offertes

Een offerte is geldig tot de datum die erop staat. Staat er geen datum, dan is de offerte 30 dagen geldig. Prijzen in een offerte gelden alleen voor de opdracht waarvoor ze zijn gemaakt.

De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte ondertekent of schriftelijk akkoord geeft, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.

4. Prijzen en betaling

• Facturen zijn vrijgesteld van btw op grond van de kleineondernemersregeling.
• De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
• Bij een opdracht met een opstartfase factureer ik dat bedrag bij aanvang. Maandelijkse werkzaamheden factureer ik vooraf per maand.
• Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen en de werkzaamheden opschorten.
• Kosten van derden, zoals hosting, domeinnamen, licenties of advertentiebudget, zitten niet in mijn tarief tenzij dat expliciet in de offerte staat.

5. Uitvoering van de opdracht

Ik voer de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Bij zoekmachineoptimalisatie en online marketing ben ik afhankelijk van factoren buiten mijn invloed, zoals wijzigingen in algoritmes van Google, gedrag van concurrenten en beslissingen van externe platforms. Ik garandeer daarom geen specifieke posities, bezoekersaantallen of omzet.

Genoemde termijnen zijn een inschatting en geen fatale termijnen, tenzij we uitdrukkelijk anders afspreken.

6. Wat ik van jou nodig heb

Voor een goede uitvoering heb ik tijdig materiaal en toegang nodig. Denk aan teksten, beeldmateriaal, inloggegevens en inhoudelijke informatie over je diensten.

Lever je dat later aan dan afgesproken, dan schuift de opleverdatum met minimaal dezelfde periode op. Eventuele extra kosten die daardoor ontstaan, mag ik doorberekenen. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om het aangeleverde materiaal te gebruiken.

7. Wijzigingen en meerwerk

Bij een ontwerp- of bouwopdracht is één feedbackronde inbegrepen, tenzij de offerte anders vermeldt. Feedback lever je gebundeld aan.

Wil je daarna nog wijzigingen, of valt een verzoek buiten de omschreven opdracht, dan is dat meerwerk. Ik stel je vooraf op de hoogte van de verwachte kosten en ga pas aan de slag na jouw akkoord.

8. Looptijd en opzegging

Bij doorlopende werkzaamheden geldt de looptijd zoals in de offerte staat. Is een minimale looptijd afgesproken, dan kun je binnen die periode niet tussentijds opzeggen. Daarna kun je maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Opzeggen doe je schriftelijk of per e-mail. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

Ik mag de overeenkomst beëindigen als je ondanks herinnering niet betaalt, als je bij herhaling niet aanlevert waardoor ik mijn werk niet kan doen, of als je failliet wordt verklaard.

9. Eigendom van het werk

Zodra alle facturen voor een opdracht betaald zijn, gaan de gebruiksrechten op het opgeleverde werk over op jou. Websites, teksten, ontwerpen, accounts en data zijn dan van jou. Bij beëindiging van de samenwerking draag ik toegang en bestanden over zonder extra kosten.

Tot het moment van volledige betaling blijven alle rechten bij mij. Onderliggende werkwijzen, sjablonen en kennis die ik voor meerdere opdrachtgevers gebruik, blijven van mij.

Ik mag het werk gebruiken als referentie in mijn portfolio, tenzij je daar bezwaar tegen maakt. Voor opdrachten waarbij discretie van belang is, overleggen we dit vooraf.

10. Diensten van derden

Voor een opdracht maak ik gebruik van externe diensten zoals hosting, Google, plugins en andere software. Ik ben niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, beleidswijzigingen of het wegvallen van die diensten.

Dat geldt ook voor maatregelen van platforms, zoals het tijdelijk of permanent verwijderen van een bedrijfsvermelding of advertentieaccount.

11. Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schade aan mij hebt betaald voor de betreffende opdracht.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens of reputatieschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie en voor het naleven van wet- en regelgeving die op jouw onderneming van toepassing is.

12. Overmacht

Kan ik door overmacht niet leveren, dan schuiven mijn verplichtingen op voor de duur daarvan. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding. Werk dat al is verricht, wordt afgerekend.

13. Geheimhouding

Alles wat ik tijdens een opdracht over jouw onderneming te weten kom, houd ik vertrouwelijk. Dat geldt ook na afloop van de samenwerking.

14. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het me binnen 14 dagen weten. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op. Ik neem elke klacht serieus en probeer er samen uit te komen.

15. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.